La agencia de IA de voz y automatización para el Reino Unido y Europa.
Con sede en Belfast • Al servicio del Reino Unido, Irlanda y la UE
VoxPort es una agencia especializada en IA de voz y automatización que da servicio a empresas de todo el Reino Unido y Europa, desde negocios de servicios locales hasta operaciones de escala empresarial.
Con sede central en Belfast, Irlanda del Norte, trabajamos con organizaciones de todo el Reino Unido, Irlanda y la Unión Europea.
Asesoramos, desarrollamos y gestionamos soluciones de voz y automatización a medida que atienden llamadas entrantes, impulsan campañas salientes, cualifican clientes potenciales y eliminan el trabajo manual que ralentiza a su equipo, todo ello integrado sin fisuras en sus sistemas actuales.
- Certificado por Voice AI Bootcamp
- Más de 10 años de experiencia en automatización
- Cumple con la UK GDPR
- Especialistas en pymes y grandes empresas en el Reino Unido y Europa
Lo que desarrollamos
IA de voz y automatización adaptadas a su negocio.
Agentes de voz entrantes
Atención de llamadas permanente y adaptada a su negocio, desde la primera consulta hasta la cualificación y la reserva.
Agentes de voz salientes
Conversaciones oportunas y conformes que dan seguimiento a nuevas consultas, reactivan clientes potenciales antiguos y cualifican oportunidades.
Automatización de procesos
Flujos de trabajo conectados que mueven información entre sus sistemas habituales y reducen la administración repetitiva.
Soluciones de IA para empresas
Infraestructura de voz a medida para operaciones complejas, de alto volumen o reguladas en el Reino Unido y Europa.
Respaldados por la experiencia líder de Europa en IA de voz
El equipo de VoxPort está formado por especialistas certificados en IA de voz, formados a través del programa de IA de voz más completo de Europa. Nuestros ingenieros aportan más de 10 años de experiencia en automatización y han desarrollado soluciones de agentes implantadas a gran escala en comercio electrónico, sanidad, selección de personal e inmobiliario, incluidos sistemas que gestionan más de 15.000 llamadas al mes.
- Equipo certificado por Voice AI Bootcamp
- Más de 10 años de experiencia en automatización empresarial
- Soluciones de agentes implantadas en empresas del Fortune 200
Estadísticas del servicio
< 3 Segundos: Tiempo de respuesta
24/7: Disponible 24/7
98%: Satisfacción de las personas que llaman
15,000+: Llamadas/mes
Con la confianza de empresas líderes en el Reino Unido y Europa
- Hostelería
- Oficios e instalación
- Inmobiliario
- Gimnasios y fitness
- Servicios profesionales y médicos
- SaaS y tecnología
- Selección de personal
- Comercio electrónico
- Fabricación
- Logística y transporte
Resultados reales. Cifras reales.
Las soluciones de IA de voz que hemos desarrollado e implantado han transformado operaciones en múltiples sectores.
- E-COMMERCE: Modernización de la centralita (IVR): equipo reducido de 6 personas a 1. 225.000 £ ahorradas al año
- E-COMMERCE: Gestión de temporada alta con altos volúmenes de llamadas. 15.000 llamadas/mes con un 100% de precisión
- E-COMMERCE: Contacto saliente inmediato para registros de anuncios. 30% de tasa de reserva alcanzada
- MÉDICO: Recepción de pacientes y reserva de citas automatizadas. 500-1.500 llamadas/mes automatizadas
- SELECCIÓN DE PERSONAL: Contacto y cribado saliente de candidatos. 700.000 £ de ingresos generados
- INMOBILIARIO: Consultas entrantes sobre propiedades con cualificación para visitas. 10% de conversión a visitas
Resultados obtenidos mediante soluciones de IA de voz desarrolladas e implantadas con la misma infraestructura y experiencia que sustenta la capacidad empresarial de VoxPort.
IA de voz que se adapta a su negocio, no al revés.
Cada negocio tiene sus propios flujos de llamadas, clientes, herramientas y obligaciones de cumplimiento. Empezamos con una consulta estructurada para entender las suyas y, a partir de ahí, diseñamos y desarrollamos una solución de voz adaptada a ellas. El resultado es un sistema que encaja con su forma de trabajar y que cumple los estándares que exige su sector.
Una solución adaptada a sus operaciones
Un análisis inicial estructurado antes de cualquier desarrollo, para que lo que entreguemos se corresponda con su forma real de trabajar.
Cumplimiento normativo del que puede responder
La UK GDPR, el RGPD de la UE, la normativa PECR y el Reglamento Europeo de IA se tienen en cuenta desde la fase de definición, no se añaden al final.
Voces en las que sus clientes confían
Acentos naturales del Reino Unido y Europa que suenan como las personas que le llaman, no como una alternativa genérica deslocalizada.
El alcance adecuado para su momento
Desde soluciones gestionadas para negocios de servicios hasta desarrollos a medida para organizaciones más grandes: los mismos estándares, adaptados a cada escala.
Diseñado para los negocios que no pueden permitirse perder una llamada
Desde negocios de servicios locales hasta operaciones empresariales de alto volumen: VoxPort ha implantado soluciones de IA de voz y automatización en estos sectores:
- Oficios e instalación: Avisos de urgencia y solicitudes de presupuesto para equipos de oficios e instalación.
- Inmobiliario: Consultas sobre propiedades, cualificación de solicitantes y reservas de visitas gestionadas con rapidez.
- Restaurantes: Consultas de reserva, cambios y llamadas en horas punta gestionadas de forma constante.
- Gimnasios y fitness: Reservas de clases, horarios de entrenamiento y consultas de socios en un solo flujo.
- Hoteles y B&B: Consultas sobre habitaciones, peticiones especiales y confirmaciones de reserva para equipos de hostelería.
- Servicios profesionales y médicos: Programación de citas, consultas de clientes y recepción estructurada de pacientes o clientes.
- SaaS y tecnología: Seguimiento de pruebas gratuitas, cualificación de clientes potenciales y conversaciones de incorporación a gran escala.
- Selección de personal: Contacto, cribado y programación de candidatos en procesos de alto volumen.
- Comercio electrónico: Consultas sobre pedidos, gestión de reembolsos y flujos de atención al cliente conectados.
- Fabricación e ingeniería: Consultas sobre pedidos, existencias y servicio conectadas con flujos de proveedores y ERP.
- Logística y transporte: Actualizaciones de entrega, reservas de franjas horarias, confirmaciones de conductores y flujos documentales.
¿No encuentra su sector? VoxPort AI funciona para cualquier negocio en el que las llamadas telefónicas sean importantes.
Lo que su agente de voz puede hacer
Cada desarrollo se adapta a medida, pero estas son las capacidades que implantamos con más frecuencia.
Cribado y cualificación de clientes potenciales
Desarrollamos flujos de cribado y cualificación que filtran el spam, identifican consultas genuinas y dirigen las oportunidades prioritarias de forma adecuada.
- Flujos de filtrado de spam
- Lógica de cualificación de clientes potenciales
- Reglas de puntuación por prioridad
Enrutamiento inteligente de llamadas
Diseñamos la lógica de enrutamiento de llamadas en torno a sus equipos, ubicaciones y vías de escalado, incluidas las transferencias asistidas cuando debe intervenir una persona.
- Recorridos de transferencia asistida
- Lógica de cribado de llamadas
- Vías de traspaso definidas
Inteligencia y análisis de llamadas
Podemos incorporar transcripción, análisis de sentimiento e informes a su solución para que los equipos puedan revisar las conversaciones y mejorar las operaciones.
- Análisis de sentimiento
- Transcripción de llamadas
- Informes operativos
Programación automatizada de citas
Conectamos llamadas, mensajes de texto y chats con sus herramientas de programación, con reglas de reserva y confirmaciones adaptadas a su proceso actual.
- Integración con calendario
- Flujos de reserva multicanal
- Flujos de confirmación
Atención multilingüe 24/7
Podemos implantar una atención telefónica multilingüe permanente, con comprensión natural de los acentos regionales del Reino Unido y Europa y voces regionales auténticas.
- Más de 100 idiomas admitidos
- Comprensión de acentos regionales del Reino Unido y Europa
- Voces auténticas del Reino Unido y Europa
- Atención de llamadas las 24 horas
Seguridad de nivel empresarial
Diseñamos la seguridad, el tratamiento de datos y los requisitos de residencia en cada desarrollo, alineados con las necesidades de cumplimiento del Reino Unido y la UE de la organización.
- Soporte para el cumplimiento del RGPD
- Residencia de datos en el Reino Unido disponible
- Infraestructura de nivel empresarial
Éxito de un cliente destacado
"Integrating VoxPort's voice AI has completely transformed how we handle customer inquiries. We're a security installation company covering the UK and Europe, and every missed call used to mean a lost opportunity. Now, our AI receptionist captures caller information 24/7, instantly qualifies leads, and ensures no customer waits. Our installation team can focus on delivering excellent work while knowing every inquiry is handled professionally, even complex technical questions about CCTV systems or access control. Response times have dropped from hours to seconds, customer satisfaction has soared, and we're retaining more clients because they feel heard immediately, even outside business hours."
Traducido del inglés: "Integrar la IA de voz de VoxPort ha transformado por completo la forma en que gestionamos las consultas de nuestros clientes. Somos una empresa de instalación de sistemas de seguridad que opera en el Reino Unido y Europa, y cada llamada perdida solía suponer una oportunidad perdida. Ahora, nuestra recepcionista de IA recoge los datos de quien llama las 24 horas del día, cualifica al instante los clientes potenciales y garantiza que ningún cliente espere. Nuestro equipo de instalación puede centrarse en ofrecer un trabajo excelente sabiendo que cada consulta se gestiona con profesionalidad, incluso preguntas técnicas complejas sobre sistemas de videovigilancia o control de accesos. Los tiempos de respuesta han pasado de horas a segundos, la satisfacción de los clientes se ha disparado y retenemos a más clientes porque se sienten atendidos de inmediato, incluso fuera del horario comercial."
- Cero llamadas perdidas: Cada consulta recogida las 24 horas
- Tiempos de respuesta más rápidos: De horas a segundos
- Mejor enfoque del equipo: Trabajo de instalación, no llamadas telefónicas
Diseñado para encajar con su ecosistema tecnológico.
Cada desarrollo se integra a medida con sus sistemas actuales: CRM, calendario, telefonía, plataformas de reserva, ERP y API personalizadas. Definimos el alcance de la integración durante su consulta para que la solución encaje con el funcionamiento real de su negocio.
Cómo trabajamos
Cada proyecto sigue un proceso claro y consultivo, definido y adaptado a su negocio. Los desarrollos habituales duran entre 4 y 10 semanas, según la complejidad.
FASE 1: ANÁLISIS Y DESARROLLO A MEDIDA (Semanas 1-3)
- Consulta estratégica de 60 minutos
- Identificación de cuellos de botella y oportunidades de retorno de inversión
- Diseño a medida del agente de voz y la automatización
- Definición de la integración con sus sistemas actuales
Entregables:
- Alcance detallado y plan de desarrollo
- Agente de voz a medida adaptado a su caso de uso
- Automatizaciones de flujo de trabajo a medida
- Configuración de la integración con CRM, calendario y telefonía
FASE 2: PRUEBAS Y AJUSTES (Semanas 3-6)
- Pruebas internas con su equipo
- Ajuste de la voz, el acento y el flujo de la conversación
- Validación con escenarios reales
- Sesión de formación y traspaso al equipo
Entregables:
- Agente de voz y automatizaciones totalmente probados
- Equipo formado e incorporado
- Documentación del flujo de la conversación
- Verificación y validación de la integración
FASE 3: PUESTA EN MARCHA Y OPTIMIZACIÓN (Semanas 6-10 y en adelante)
- Lanzamiento gradual con supervisión en directo
- Ajuste de rendimiento en tiempo real
- Periodo de optimización tras el lanzamiento
- Paquetes de soporte continuo disponibles
Entregables:
- Solución en funcionamiento y totalmente operativa
- Informe de rendimiento y revisión del retorno de inversión
- Soporte continuo opcional mediante contrato
- Mejoras continuas a medida que su negocio evoluciona
Cada proyecto empieza con una conversación
Nos tomamos el tiempo necesario para entender su negocio antes de recomendar una solución. Reserve una consulta y hablemos de lo que es posible.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre VoxPort AI. ¿No encuentra lo que busca? Contacte con nuestro equipo.
¿Cómo gestiona la IA los distintos acentos del Reino Unido y Europa?
VoxPort AI está específicamente entrenada en una amplia variedad de acentos del Reino Unido y Europa, incluidos los de Belfast, Birmingham, Glasgow, Cardiff, Mánchester, Londres y los principales acentos europeos. Nuestra avanzada tecnología de reconocimiento de voz garantiza una comprensión precisa independientemente del dialecto regional, lo que la hace perfecta para empresas que atienden a clientes en todo el Reino Unido y Europa.
¿Cuál es la diferencia entre su servicio gestionado y la solución empresarial?
Nuestro servicio gestionado es una recepcionista de IA totalmente operada por nosotros: la configuramos, la formamos sobre su negocio y la gestionamos de forma continua. Nuestra solución empresarial es un proyecto de infraestructura de IA de voz desarrollado a medida, diseñado en torno a sus operaciones concretas, sus requisitos de cumplimiento y sus sistemas actuales. La solución adecuada depende de su escala, complejidad y objetivos; le recomendaremos el enfoque adecuado durante la consulta.
¿Pueden desarrollar una solución que mantenga nuestros datos alojados en el Reino Unido?
Sí. Para clientes empresariales con requisitos de soberanía de datos o cumplimiento normativo, diseñamos y desarrollamos soluciones con infraestructura alojada en el Reino Unido. Esto es especialmente relevante para sectores regulados como los servicios financieros, la sanidad y el derecho. Hablaremos de sus requisitos concretos durante la consulta.
¿Para qué sectores han desarrollado soluciones de IA de voz?
Nuestras soluciones se han implantado en comercio electrónico, medicina y sanidad, selección de personal, inmobiliario, hostelería, oficios e instalación, SaaS y servicios profesionales. Si no ve su sector en la lista, contacte con nosotros: la IA de voz se aplica a cualquier negocio en el que las llamadas telefónicas desempeñen un papel en la captación de clientes o la prestación de servicios.
¿Cuánto dura un proyecto habitual, desde la consulta hasta la puesta en marcha?
Para los clientes del servicio gestionado, solemos poner el servicio en marcha entre 48 y 72 horas después de la incorporación. Para los desarrollos empresariales a medida, los plazos dependen del alcance y la complejidad; acordaremos un calendario de entrega claro como parte del proceso de consulta.
¿Necesitamos cambiar nuestros sistemas telefónicos o software actuales?
No necesariamente. VoxPort se integra con su configuración actual, ya sea su CRM, su sistema de calendario, su número de teléfono o su software de gestión. Evaluamos su ecosistema actual durante la consulta y recomendamos el enfoque de integración más sencillo.
¿Están mis datos seguros y conformes con el RGPD?
Por supuesto. VoxPort AI es compatible con el pleno cumplimiento del RGPD y cumple estándares de seguridad elevados. Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo, con opciones de residencia de datos en el Reino Unido disponibles. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para garantizar que los datos de sus clientes estén siempre protegidos.
Las consultas se realizan en inglés, alemán, francés, español y neerlandés.
VoxPort AI Limited · Company Number NI705644 · info@voxport.ai · +44 7588 376834