L’agence d’IA vocale et d’automatisation pour le Royaume-Uni et l’Europe.

Basés à Belfast • Au service du Royaume-Uni, de l’Irlande et de l’UE

VoxPort est une agence spécialisée en IA vocale et automatisation au service d’entreprises à travers le Royaume-Uni et l’Europe, des entreprises de services locales aux opérations à l’échelle de grands groupes.

Basés à Belfast, en Irlande du Nord, nous travaillons avec des organisations à travers le Royaume-Uni, l’Irlande et l’Union européenne.

Nous concevons, développons et gérons des solutions vocales et d’automatisation sur mesure qui traitent les appels entrants, animent les campagnes sortantes, qualifient les prospects et suppriment les tâches manuelles qui ralentissent votre équipe. Le tout est intégré de façon transparente à vos systèmes existants.

Certifiés Voice AI Bootcamp
Plus de 10 ans d’expérience en automatisation
Conformes au RGPD britannique
Spécialistes PME et grands comptes au Royaume-Uni et en Europe

Ce que nous construisons

IA vocale et automatisation conçues autour de votre activité.

Agents vocaux entrants

Une prise d’appel disponible en permanence, adaptée à votre activité, de la première demande jusqu’à la qualification et la prise de rendez-vous.

Agents vocaux sortants

Des conversations opportunes et conformes qui relancent les nouvelles demandes, réactivent d’anciens prospects et qualifient les opportunités.

Automatisation des workflows

Des flux de travail connectés qui font circuler l’information entre vos systèmes du quotidien et réduisent les tâches administratives répétitives.

Solutions IA Entreprise

Une infrastructure vocale sur mesure pour des opérations complexes, à fort volume ou réglementées, au Royaume-Uni et en Europe.

Soutenus par l’expertise IA vocale la plus reconnue d’Europe

L’équipe VoxPort est composée de spécialistes certifiés en IA vocale, formés au programme IA vocale le plus complet d’Europe. Nos ingénieurs cumulent plus de 10 ans d’expérience en automatisation et ont développé des solutions déployées à grande échelle dans le e-commerce, la santé, le recrutement et l’immobilier, dont des systèmes gérant plus de 15 000 appels par mois.

Équipe certifiée Voice AI Bootcamp
Plus de 10 ans d’expérience en automatisation d’entreprise
Solutions d’agents déployées auprès d’entreprises du Fortune 200

Statistiques du service

< 3 Secondes: Temps de réponse

24/7: Disponibilité permanente

98%: Satisfaction des appelants

15,000+: Appels/mois

La confiance d’entreprises de premier plan au Royaume-Uni et en Europe

Hôtellerie
Métiers du bâtiment et installation
Immobilier
Salles de sport
Professions libérales et médicales
SaaS et technologie
Recrutement
E-commerce
Industrie manufacturière
Logistique et transport

Des résultats concrets. Des chiffres concrets.

Les solutions d’IA vocale que nous avons conçues et déployées ont transformé les opérations dans de multiples secteurs.

E-COMMERCE: Modernisation du SVI avec une équipe réduite de 6 à 1 personne. 225 000 £ économisés par an
E-COMMERCE: Gestion des pics saisonniers sur de forts volumes d’appels. 15 000 appels/mois avec 100 % de précision
E-COMMERCE: Rappel sortant rapide pour les inscriptions publicitaires. 30 % de taux de réservation atteint
MÉDICAL: Accueil des patients et prise de rendez-vous automatisés. 500 à 1 500 appels/mois automatisés
RECRUTEMENT: Prospection et présélection sortantes de candidats. 700 000 £ de revenus générés
IMMOBILIER: Demandes immobilières entrantes avec qualification pour visite. 10 % de conversion en visites

Résultats obtenus grâce à des solutions d’IA vocale conçues et déployées avec la même infrastructure et la même expertise qui alimentent la capacité entreprise de VoxPort.

Une IA vocale adaptée à votre activité, et non l’inverse.

Chaque entreprise a ses propres flux d’appels, clients, outils et obligations de conformité. Nous commençons par une consultation structurée pour comprendre les vôtres, puis nous concevons et développons une solution vocale en conséquence. Le résultat : un système qui s’intègre à votre façon de travailler, et qui répond aux normes attendues dans votre secteur.

Une solution adaptée à vos opérations

Une phase de découverte structurée avant tout développement, pour que ce que nous livrons corresponde à votre façon réelle de travailler.

Une conformité sur laquelle vous pouvez vous appuyer

Les exigences du RGPD britannique, du RGPD européen, du PECR et du règlement européen sur l’IA sont intégrées dès le cadrage, et non ajoutées après coup.

Des voix en qui vos clients ont confiance

Des accents naturels britanniques et européens, proches de ceux de vos appelants, et non une alternative générique délocalisée.

Le bon périmètre selon votre situation

Des solutions gérées pour les entreprises de services aux développements sur mesure pour les grandes organisations, avec les mêmes standards, adaptés à votre échelle.

Conçu pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre de rater un appel

Des entreprises de services locales aux opérations d’entreprise à fort volume, VoxPort a déployé des solutions d’IA vocale et d’automatisation dans les secteurs suivants :

Bâtiment et installation: Appels d’urgence et demandes de devis pour les artisans et équipes d’installation.
Immobilier: Demandes immobilières, qualification des candidats et prises de rendez-vous de visite traitées rapidement.
Restaurants: Demandes de réservation, modifications et appels aux heures de pointe traités avec constance.
Salles de sport: Réservations de cours, plannings d’entraînement et demandes d’adhésion en un seul flux.
Hôtels et chambres d’hôtes: Demandes de chambres, requêtes particulières et confirmations de réservation pour les équipes d’accueil.
Professions libérales et médicales: Prise de rendez-vous, demandes clients et accueil structuré des patients ou clients.
SaaS et technologie: Relance d’essais, qualification de prospects et conversations d’intégration à grande échelle.
Recrutement: Prospection, présélection et planification de candidats sur des volumes importants.
E-commerce: Demandes de commandes, gestion des remboursements et workflows de service client connectés.
Industrie et ingénierie: Demandes de commandes, de stock et de service connectées aux workflows fournisseurs et ERP.
Logistique et transport: Mises à jour de livraison, réservations de créneaux, pointages des chauffeurs et workflows administratifs.

Vous ne voyez pas votre secteur ? VoxPort AI convient à toute entreprise pour laquelle les appels téléphoniques comptent.

Ce que votre agent vocal peut faire

Chaque solution est sur mesure, mais voici les fonctionnalités que nous déployons le plus souvent.

Filtrage et qualification des prospects

Nous concevons des flux de filtrage et de qualification qui écartent les indésirables, identifient les demandes réelles et orientent correctement les opportunités prioritaires.

Workflows de filtrage anti-spam
Logique de qualification des prospects
Règles de notation prioritaire

Routage intelligent des appels

Nous concevons la logique de routage des appels autour de vos équipes, de vos sites et de vos parcours d’escalade, y compris les transferts assistés lorsqu’une personne doit prendre le relais.

Parcours de transfert assisté
Logique de filtrage des appels
Parcours de transmission définis

Intelligence et analyse des appels

Nous pouvons intégrer à votre solution des fonctionnalités de transcription, d’analyse de tonalité et de reporting, afin que les équipes puissent revoir les conversations et améliorer leurs opérations.

Analyse de tonalité
Transcription des appels
Reporting opérationnel

Prise de rendez-vous automatisée

Nous connectons les appels, SMS et messages à vos outils de planification, avec des règles de réservation et des confirmations adaptées à votre processus existant.

Intégration au calendrier
Parcours de réservation multicanaux
Workflows de confirmation

Support multilingue 24 h/24 et 7 j/7

Nous pouvons déployer une prise d’appel multilingue permanente, avec une compréhension naturelle des accents régionaux britanniques et européens et des voix régionales authentiques.

Plus de 100 langues prises en charge
Compréhension des accents régionaux britanniques et européens
Voix britanniques et européennes authentiques
Prise d’appel en continu

Sécurité de niveau entreprise

Nous intégrons dans chaque projet les exigences de sécurité, de traitement des données et de résidence des données, en cohérence avec les besoins de conformité britanniques et européens de l’organisation.

Support de conformité RGPD
Résidence des données au Royaume-Uni disponible
Infrastructure de niveau entreprise

Succès client en vedette

"Integrating VoxPort's voice AI has completely transformed how we handle customer inquiries. We're a security installation company covering the UK and Europe, and every missed call used to mean a lost opportunity. Now, our AI receptionist captures caller information 24/7, instantly qualifies leads, and ensures no customer waits. Our installation team can focus on delivering excellent work while knowing every inquiry is handled professionally, even complex technical questions about CCTV systems or access control. Response times have dropped from hours to seconds, customer satisfaction has soared, and we're retaining more clients because they feel heard immediately, even outside business hours."

Traduit de l’anglais: "L’intégration de l’IA vocale de VoxPort a complètement transformé notre gestion des demandes clients. Nous sommes une entreprise d’installation de systèmes de sécurité couvrant le Royaume-Uni et l’Europe, et chaque appel manqué représentait auparavant une opportunité perdue. Aujourd’hui, notre standardiste IA capte les informations des appelants 24 h/24 et 7 j/7, qualifie instantanément les prospects et veille à ce qu’aucun client n’attende. Notre équipe d’installation peut se concentrer sur un travail de qualité en sachant que chaque demande est traitée avec professionnalisme, même les questions techniques complexes sur les systèmes de vidéosurveillance ou le contrôle d’accès. Les temps de réponse sont passés de plusieurs heures à quelques secondes, la satisfaction client a fortement augmenté, et nous fidélisons davantage de clients car ils se sentent écoutés immédiatement, même en dehors des heures d’ouverture."

Zéro appel manqué: Chaque demande captée 24 h/24 et 7 j/7
Des temps de réponse plus rapides: D’heures à secondes
Une équipe plus concentrée: Le travail d’installation, pas les appels

Conçu pour s’adapter à votre écosystème technologique.

Chaque solution s’intègre sur mesure à vos systèmes existants, notamment CRM, calendrier, téléphonie, plateformes de réservation, ERP et API personnalisées. Nous cadrons l’intégration lors de votre consultation, afin que la solution s’insère dans le fonctionnement réel de votre entreprise.

Comment nous travaillons

Chaque mission suit un processus clair et consultatif, cadré et adapté à votre entreprise. Les développements types durent 4 à 10 semaines selon la complexité.

PHASE 1: DÉCOUVERTE ET DÉVELOPPEMENT SUR MESURE (Semaines 1 à 3)

Consultation stratégique de 60 minutes
Cartographie des points de blocage et des opportunités de retour sur investissement
Conception de l’agent vocal sur mesure et de l’automatisation
Cadrage de l’intégration avec vos systèmes existants

Livrables :

Cadrage détaillé et plan de développement
Agent vocal personnalisé conçu pour votre cas d’usage
Automatisations de workflows sur mesure
Configuration de l’intégration CRM, calendrier et téléphonie

PHASE 2: TESTS ET AFFINAGE (Semaines 3 à 6)

Tests internes avec votre équipe
Affinage de la voix, de l’accent et du déroulé conversationnel
Validation sur des scénarios réels
Session de présentation et de passation avec l’équipe

Livrables :

Agent vocal et automatisations entièrement testés
Équipe formée et opérationnelle
Documentation du flux conversationnel
Vérification et validation de l’intégration

PHASE 3: MISE EN PRODUCTION ET OPTIMISATION (Semaines 6 à 10 et au-delà)

Lancement progressif avec suivi en temps réel
Ajustement des performances en temps réel
Période d’optimisation post-lancement
Formules de support continu disponibles

Livrables :

Solution en production, pleinement opérationnelle
Rapport de performance et bilan du retour sur investissement
Contrat de support continu optionnel
Améliorations continues au fil de l’évolution de votre entreprise

Chaque mission commence par une conversation

Nous prenons le temps de comprendre votre entreprise avant de recommander une solution. Réservez une consultation et parlons de ce qui est possible.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur VoxPort AI. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe.

Comment l’IA gère-t-elle les différents accents britanniques et européens ?

VoxPort AI est spécifiquement entraînée sur un large éventail d’accents britanniques et européens, notamment ceux de Belfast, Birmingham, Glasgow, Cardiff, Manchester, Londres et les principaux accents européens. Notre technologie avancée de reconnaissance vocale garantit une compréhension précise quel que soit le dialecte régional, ce qui la rend idéale pour les entreprises servant des clients au Royaume-Uni et en Europe.

Quelle est la différence entre votre service géré et votre solution entreprise ?

Notre service géré est un standardiste IA entièrement pris en charge. Nous le configurons, le formons sur votre activité et le gérons au quotidien. Notre solution entreprise est un projet d’infrastructure d’IA vocale sur mesure, conçu autour de vos opérations spécifiques, de vos exigences de conformité et de vos systèmes existants. La solution adaptée dépend de votre échelle, de votre complexité et de vos objectifs. Nous vous recommanderons l’approche adaptée lors de votre consultation.

Pouvez-vous construire une solution qui garde nos données hébergées au Royaume-Uni ?

Oui. Pour les clients entreprise ayant des exigences de souveraineté des données ou de conformité, nous concevons et développons des solutions avec une infrastructure hébergée au Royaume-Uni. Ceci est particulièrement pertinent pour les secteurs réglementés tels que les services financiers, la santé et le droit. Nous aborderons vos exigences spécifiques lors de la consultation.

Pour quels secteurs avez-vous développé des solutions d’IA vocale ?

Nos solutions ont été déployées dans le e-commerce, le secteur médical et de la santé, le recrutement, l’immobilier, l’hôtellerie, le bâtiment et l’installation, le SaaS et les professions libérales. Si vous ne voyez pas votre secteur listé, contactez-nous. L’IA vocale s’applique à toute entreprise où les appels téléphoniques jouent un rôle dans l’acquisition de clients ou la prestation de services.

Combien de temps dure une mission type, de la consultation à la mise en production ?

Pour les clients du service géré, nous passons généralement en production dans les 48 à 72 heures suivant l’intégration. Pour les développements sur mesure en entreprise, les délais dépendent du périmètre et de la complexité. Nous conviendrons d’un calendrier de livraison clair dans le cadre du processus de consultation.

Devons-nous changer nos systèmes téléphoniques ou logiciels existants ?

Pas nécessairement. VoxPort s’intègre à votre configuration existante, qu’il s’agisse de votre CRM actuel, de votre système de calendrier, de votre numéro de téléphone ou de votre logiciel de gestion de cabinet. Nous évaluons votre écosystème actuel lors de la consultation et recommandons l’approche d’intégration la plus fluide.

Mes données sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?

Absolument. VoxPort AI prend en charge une conformité RGPD complète et respecte des normes de sécurité élevées. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, avec des options de résidence des données au Royaume-Uni disponibles. Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité pour garantir la protection permanente des données de vos clients.

Les consultations se déroulent en anglais, allemand, français, espagnol et néerlandais.

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