Voice AI-infrastructuur voor gereguleerde UK- en Europese activiteiten
De meeste voice AI-producten worden in de VS gebouwd en pas daarna aangepast. Voor organisaties met hoge belvolumes, gevoelige gegevens of gereguleerde gesprekken is dat niet goed genoeg.
Wij scopen, architecteren en leveren voice AI op maat die integreert met uw bestaande stack en bestand is tegen toetsing onder UK GDPR en de Europese AI-verordening, en dragen deze vervolgens over of beheren deze voor u.
Onze AI-stemagenten kunnen gesprekken afhandelen in meerdere talen, waaronder Engels, Duits, Frans, Spaans en Nederlands.
Consulten worden gehouden in Engels, Duits, Frans, Spaans en Nederlands.
Waar enterprise voice AI resultaat oplevert
- IVR-modernisering: vervang rigide keuzemenu's door natuurlijke gesprekken die gesprekken oplossen, niet alleen doorverwijzen
- Grootschalige inkomende gesprekken: verwerk piekseizoenen en pieken in belvolume zonder extra personeel
- Ondersteuning van contactcenters: automatiseer routinevragen zodat medewerkers zich richten op complexe, waardevolle gesprekken
- Uitgaand op schaal: conforme campagnes voor opvolging, heractivatie, verlengingen en incasso
- Intake en triage: gestructureerde gegevensvastlegging voor patiënten, kandidaten, claims of zaken
Bewezen op schaal
Oplossingen die door ons deliveryteam zijn gebouwd en ingezet, hebben het volgende bereikt:
- £225.000 jaarlijks bespaard, met IVR-modernisering die het team van 6 medewerkers naar 1 terugbracht
- 15.000 gesprekken per maand verwerkt met 100% nauwkeurigheid tijdens het piekseizoen
- 500 tot 1.500 gesprekken per maand geautomatiseerd voor patiëntintake en afsprakenplanning
Gebouwd voor UK- en Europese regelgeving
- Standaard UK- en EU-dataresidentie
- AVG- en Europese AI-verordening-ready architectuur, met compliance vanaf de scoping meegenomen, niet achteraf toegevoegd
- PECR-bewust ontwerp voor uitgaand bellen, met toestemmings- en afmeldingsafhandeling
- Authentieke UK- en Europese stemmen, geen vervangers met Amerikaans accent
- Duidelijke AI-mededeling waar vereist
Integratie met uw systemen
Wij integreren met CRM's, ERP's, telefonieplatforms, boekingssystemen en custom API's. Integratie wordt tijdens de discovery in detail gescoped, zodat de voice agent binnen uw bestaande activiteiten werkt, niet ernaast.
Hoe een enterprise-traject werkt
1. Discovery en architectuur (week 1 tot 3): in kaart brengen van gespreksstromen, ROI-analyse, integratie- en compliancescoping, gedetailleerd bouwplan
2. Bouwen en testen (week 3 tot 6): bouw van agent op maat, integratie, afstemming van stem en gesprek, testen met praktijkscenario's
3. Livegang en optimalisatie (week 6 tot 10 en verder): gefaseerde lancering, live monitoring, prestatierapportage en een optionele beheerde service
Veelgestelde vragen
Kan voice AI onze IVR vervangen?
Ja. Conversationele voice AI kan menugestuurde IVR vervangen, waardoor bellers in hun eigen woorden kunnen zeggen wat zij nodig hebben en veel gesprekken zonder mensentussenkomst worden opgelost.
Waar worden gespreksgegevens opgeslagen?
Wij ontwerpen standaard voor UK- en EU-dataresidentie, en scopen gegevensverwerking samen met uw compliance-team.
Wat betekent de Europese AI-verordening voor voice agents?
Voice agents die met mensen communiceren, moeten over het algemeen duidelijk maken dat bellers met AI spreken. Wij ontwerpen mededeling en registratie vanaf het begin.
Kunt u samenwerken met onze interne IT- en compliance-teams?
Ja. Enterprise-trajecten omvatten gestructureerde discovery met uw technische, operationele en compliance-stakeholders.
Plant u een voice AI-programma?
Plan een consult om de kans, de integratie en de compliance-eisen samen met ons team te scopen.
VoxPort AI Limited · Company Number NI705644 · info@voxport.ai · +44 7588 376834