Privacybeleid

Deze vertaling wordt uitsluitend voor het gemak van de gebruiker aangeboden. De Engelse versie van dit document is de juridisch bindende versie en prevaleert in geval van tegenstrijdigheden.

1. Inleiding

Bedrijf: VOXPORT AI LIMITED

Bedrijfsnummer: NI705644

Statutaire zetel: Unit 7 Main Street, Moira, Craigavon, Noord-Ierland, BT67 0LE

Geregistreerd bij de ICO

Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en de naleving van de UK GDPR en de Data Protection Act 2018.

Rollen op het gebied van gegevensbescherming:

Uw bedrijf (onze klant) = Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van beller
VoxPort AI = Verwerker
Infrastructuurleveranciers = Subverwerkers

2. Welke informatie wij verzamelen

Van websitebezoekers en prospects:

Naam, e-mailadres, telefoonnummer (via formulieren)
Bedrijfsgegevens
Marketingvoorkeuren

Gespreksgegevens (voor klanten):

Gespreksopnamen (audiobestanden)
Transcripties van gesprekken
Metagegevens van gesprekken (datum, tijd, duur, nummers)
Informatie die de beller tijdens het gesprek verstrekt
Afspraakgegevens

Technische gegevens:

IP-adres, browsertype, apparaattype
Websitegebruik (bekeken pagina's, tijd op de site)
Cookies (zie het Cookiebeleid)

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Het leveren van AI-receptiediensten
Het verwerken van aanvragen en afspraken
Het verbeteren van onze diensten
Het versturen van service-updates en marketing (met toestemming)
Het naleven van wettelijke verplichtingen
Het voorkomen van fraude

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Toestemming: Marketingcommunicatie
Overeenkomst: Het leveren van de dienst
Gerechtvaardigd belang: Verbetering van de dienst, fraudepreventie
Wettelijke verplichting: Naleving van de Britse wetgeving

5. Delen van gegevens

Wij verkopen uw gegevens NIET.

Wij delen gegevens uitsluitend met:

Infrastructuurleveranciers (subverwerkers):

Aanbieders van cloudplatforms voor ondernemingen
AI- en spraaktechnologiediensten
Allen gebonden aan verwerkersovereenkomsten
Lijst beschikbaar op verzoek

Overige dienstverleners:

Betalingsverwerkers (Stripe, PayPal, enz.)
Diensten voor e-mailbezorging
Analyseaanbieders (Google Analytics met IP-anonimisering)

Wettelijke vereisten:

Gerechtelijke bevelen of regelgevende naleving
Verzoeken van rechtshandhavingsinstanties (nauwkeurig beoordeeld)

Toegang voor klanten:

Klanten hebben volledige toegang tot hun eigen gegevens.

Wijzigingen van subverwerkers:

Kennisgeving 30 dagen vooraf
U kunt bezwaar maken tegen nieuwe subverwerkers
Recht om de overeenkomst te beëindigen indien het bezwaar niet kan worden opgelost

6. Bewaartermijnen

Klantaccountgegevens:

Actieve klanten: duur van de dienstverlening
Voormalige klanten: 6 jaar (Britse wettelijke vereisten)

Gespreksgegevens (door de klant beheerd):

Bewaartermijnen ingesteld door de klant in de instellingen
Automatische verwijdering na de ingestelde termijn
De klant kan de gegevens op elk moment verwijderen

Marketinggegevens:

Tot toestemming wordt ingetrokken
Inactieve contacten: verwijderd na 24 maanden

Uw verantwoordelijkheid (voor klantaccounts): U bepaalt de bewaartermijnen voor de gegevens van bellers. U bent er verantwoordelijk voor dat de bewaring in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving. De standaardinstellingen zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak en vormen geen juridisch advies.

7. Uw rechten onder de UK GDPR

Recht op inzage in uw persoonsgegevens
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
Recht op beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Recht van bezwaar tegen de verwerking
Recht om toestemming in te trekken
Recht om een klacht in te dienen bij de ICO

Om uw rechten uit te oefenen: E-mail: info@voxport.ai Reactietermijn: binnen 30 dagen

Verantwoordelijkheid van de klant voor rechten van betrokkenen: Indien u onze klant bent (een bedrijf dat VoxPort AI gebruikt), bent U als enige verantwoordelijk voor het beantwoorden van verzoeken van bellers met betrekking tot hun rechten als betrokkene. Wij bieden ondersteunende hulpmiddelen aan, maar de wettelijke verplichting ligt bij u.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Onze dienst gebruikt wereldwijde cloudinfrastructuur. Gegevens kunnen buiten het VK/de EER worden verwerkt, waaronder in de Verenigde Staten.

Hoe wij uw gegevens beschermen:

Standaardcontractbepalingen (SCC's) met alle subverwerkers
Uitgevoerde effectbeoordelingen van gegevensoverdracht
Versleuteling tijdens verzending en in rust
Organisatorische beveiligingsmaatregelen
U behoudt volledige controle en eigendom

9. Beveiligingsmaatregelen

Technische beveiliging:

Versleuteling: TLS 1.2+ (verzending), AES-256 (rust)
Meervoudige authenticatie
Toegangscontroles en monitoring
Regelmatige beveiligingsaudits
Systemen voor inbraakdetectie

Organisatorische beveiliging:

Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming
Geheimhoudingsovereenkomsten
Beveiligingsbeleid en -procedures
Incidentresponsplan

10. Cookies

Zie ons afzonderlijke Cookiebeleid voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken, waarom wij deze gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

11. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden per e-mail en/of via een kennisgeving op de website gecommuniceerd.

13. Contact met ons opnemen

Privacyvragen: info@voxport.ai Algemene vragen: info@voxport.ai Statutaire zetel: Unit 7 Main Street, Moira, Craigavon, Noord-Ierland, BT67 0LE Bedrijfsnummer: NI705644 Geregistreerd bij de ICO

Klachten indienen:

Information Commissioner's Office (ICO) Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF Tel: 0303 123 1113 Website: www.ico.org.uk

VoxPort AI Limited · Company Number NI705644 · info@voxport.ai · +44 7588 376834